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Consulte em baixo as respostas a alguma das perguntas mais frequentes. Se necessitar de mais informações ou esclarecimentos, contacte-nos através de:
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Comunidades solares
Como sei se tenho um contador inteligente?
Um contador inteligente é um contador digital com comunicação remota. Para validar o seu contador, verifique se tem um ecrã digital. Pode ainda optar por validar contactando o seu comercializador de energia.
Por pertencer a uma Comunidade Solar Galp deixo de precisar de um contrato de fornecimento de energia?
Não. A participação na Comunidade é complementar ao seu contrato de fornecimento. Ambos são necessários. Receberá duas faturas distintas, uma relativa à energia consumida através da rede, como já recebe, e outra pelo consumo da Comunidade.
Tenho de mudar de comercializador por pertencer a uma Comunidade Solar Galp?
Não. Simplesmente, ao final do mês, receberá duas faturas distintas, uma do seu comercializador, com o seu consumo da rede, e outra da Galp, com o seu consumo da Comunidade.
Sou cliente Galp de eletricidade e quero fazer parte de uma comunidade Galp. Tenho vantagens adicionais?
Sim, por pertencer a uma Comunidade Solar Galp tem acesso a descontos adicionais exclusivos.
Quanto custa aderir a uma Comunidade Solar Galp?
A adesão é gratuita. Só paga a energia que consumir da Comunidade.
Que poupança posso ter?
Em média, os consumidores poupam até 2 faturas de energia por ano. A poupança exata depende do seu perfil de consumo.
O que é uma Comunidade Solar Galp?
Uma Comunidade Solar Galp é um modelo de Autoconsumo Coletivo, onde os Produtores geram energia e partilham o excedente com uma comunidade envolvente, através da rede elétrica. A gestão da Comunidade Solar é feita por uma EGAC (Entidade Gestora de Autoconsumo), neste caso a Galp.
Ao preço pago pela energia da comunidade, acresce algum tipo de custo, como a Tarifa de Acesso à Rede?
Não, o preço contrato será apenas acrescido do IVA à taxa legal em vigor.
Qual a diferença entre Autoconsumo Coletivo e Autoconsumo Individual?
No Autoconsumo Individual, usa apenas a energia que produz com os seus próprios painéis. No Coletivo, essa energia pode ser partilhada com outros. Assim, quem não tem painéis pode beneficiar de energia solar e poupar.
Como posso ver o meu consumo da Comunidade?
Para além da sua fatura, pode consultar a sua aplicação das Comunidades Solares Galp.
O que é a EGAC?
A Entidade Gestora de Autoconsumo (EGAC) é a entidade que representa a Comunidade Solar em todos os contatos com outras entidades necessários ao funcionamento do Autoconsumo Coletivo, nomeadamente entidades reguladoras como a DGEG e o ORD (Operador da Rede de Distribuição). No seu caso, é a Galp quem assegura tudo.
Se já tiver uma instalação solar (UPAC) posso aderir a uma Comunidade Solar Galp?
Não, se já tiver uma instalação solar e for um cliente residencial, não pode, para já, aderir a uma Comunidade Solar Galp.
Tenho de falar ou relacionar-me com outros membros da Comunidade?
Não, a Galp garante toda a gestão e coordenação da comunidade, não sendo necessária qualquer interação entre os vários membros.
Tenho mais do que uma propriedade, posso fazer parte da mesma Comunidade Solar Galp?
Sim, desde que cumpram os critérios de distância e tenham um contador inteligente. Caso a distância não permita que estejam na mesma Comunidade, pode aderir a duas Comunidades distintas.
Quem angaria os membros da Comunidade Solar Galp?
A Galp, enquanto EGAC, é responsável por identificar e convidar Produtores e Consumidores. Não precisa de fazer nada – basta mostrar interesse.
O que necessito para ser Produtor?
Para ser Produtor, necessita de:
• ser uma empresa;
• ter espaço para uma instalação solar com produção superior ao seu consumo;
• ter potenciais consumidores próximos de si.
Basta entrar em contacto com a Galp e nós avaliamos o seu potencial.
Existe um número mínimo ou máximo de Consumidores numa Comunidade Solar?
Para ser uma Comunidade Solar, devem existir pelo menos um Consumidor e um Produtor. O número máximo de Consumidores varia de Comunidade a Comunidade, conforme a energia disponível para partilha.
Existe um mínimo de painéis para criar uma Comunidade Solar?
Sim, para ser Produtor deve ter a capacidade de instalar, pelo menos, 15 kWp, que corresponde a instalar entre 30 e 35 painéis, consoante a potência dos painéis instalados.
Qual é o enquadramento jurídico das Comunidades Solares Galp?
As Comunidades Solares Galp regem-se pelo disposto legalmente em relação ao Autoconsumo Coletivo, nomeadamente o disposto no Decreto-Lei 15/2022 e no Regulamento do Autoconsumo (RAC).
Posso ser Produtor e Consumidor ao mesmo tempo?
Não pode ser simultaneamente Produtor e Consumidor. No entanto, se existir mais do que um Produtor na sua Comunidade, poderá consumir energia da Comunidade nas horas em que a sua produção não for suficiente.
Como me posso tornar Consumidor de uma Comunidade Solar e o que necessito?
Qualquer pessoa, empresa, pequeno negócio ou condomínio pode-se tornar Consumidor desde que:
• tenha um contador inteligente;
• se encontre a uma distância entre 2 e 10 km de um Produtor.
Deixe o seu número de telemóvel e entraremos em contacto consigo.
Autoconsumo solar
O que é a energia solar fotovoltaica?
A energia solar fotovoltaica é a energia elétrica que se obtém da luz do sol através de painéis fotovoltaicos instalados em casas ou empresas.
Este tipo de instalações permite ao utilizador autoproduzir grande parte da energia de que necessita com a respetiva poupança na fatura de eletricidade.
Como sei se é rentável para mim?
Na Galp Solar oferecemos soluções específicas para cada caso concreto. A rentabilidade final, em termos de poupança energética, dependerá de vários fatores.
- O seu consumo energético médio
- Os seus picos de consumo diário e as horas em que estes se produzem
- O nível de radiação solar do seu telhado
- Outros fatores adicionais
Entre agora no nosso simulador e, em apenas alguns segundos, terá informação em tempo real sobre:
- A sua instalação ideal
- A sua nova fatura mensal de energia
- A sua poupança a curto e longo prazo
O que são baterias e que papel têm numa instalação de autoconsumo?
As baterias são equipamentos de armazenamento que permitem guardar a energia solar produzida em excesso durante o dia, para ser utilizada mais tarde — por exemplo, à noite ou em dias com pouca radiação solar.
Ao integrar baterias numa instalação de autoconsumo, é possível aumentar significativamente a taxa de autossuficiência energética, reduzindo ainda mais a dependência da rede elétrica. São, por isso, um complemento estratégico para tirar o máximo partido da energia solar.
Como sei se as baterias são rentáveis para o meu consumo?
O melhor será fazer um estudo técnico para avaliar a poupança que as baterias irão produzir para o seu perfil de consumo em concreto.
Contacte-nos para que os nossos consultores possam realizar uma simulação e enviar-lhe uma proposta. Só assim poderá analisar detalhadamente se as baterias fazem sentido no seu caso.
Não tenho a certeza se quero uma bateria agora. Posso instalar os painéis hoje e adquirir a bateria mais tarde?
Sim, pode deixar a sua instalação preparada para uma futura instalação de bateria, instalando um inversor híbrido.
Contacte-nos para que os nossos consultores possam realizar uma simulação e enviar-lhe uma proposta.
Qual é a potência máxima de um painel (ou potência de pico)?
É a potência teórica dos painéis. É calculada em condições laboratoriais e serve de referência como o limite máximo de potência que o painel pode gerar.
Qual é a potência total da central fotovoltaica?
É a potencia máxima teórica da planta, calculada como a soma da potencia máxima de todos os painéis da instalação.
Otimização de instalação
Posso instalar os meus painéis fora dos telhados?
A melhor solução normalmente é utilizar o telhado, porque é a superfície com menor incidência de sombra, e com um menor custo das estruturas.
No entanto, para empresas, em determinadas situações, pode fazer sentido utilizar as estruturas do estacionamento ou do solo, se a superfície do telhado não for suficiente.
Em qualquer caso, na Galp realizamos um estudo técnico pormenorizado da superfície que tem disponível e das suas necessidades, para lhe oferecermos a solução mais eficiente em termos energéticos e de rentabilidade económica.
Quantos painéis devo instalar?
O número de painéis ideal para a sua casa ou empresa dependerá principalmente de 3 variáveis:
- O seu consumo energético atual
- A superfície que tem disponível para a instalação de painéis
- As condições de radiação solar
Saiba em poucos segundos o tamanho ideal da sua instalação e a poupança mensal que pode esperar, com o nosso simulador solar.
Esta instalação é compatível com os meus painéis solares térmicos?
Sim, são sistemas completamente independentes. Com os painéis fotovoltaicos pode cobrir parte das suas necessidades a nível de eletricidade, sendo que os painéis térmicos servem de complemento ao seu sistema de aquecimento e água quente.
Quanto tempo demora a instalação dos painéis solares e das batarias?
- A nível residencial as nossas instalações costumam demorar entre 1 e 2 dias.
- A nível de empresas e indústrias, o tempo dependerá do tamanho da instalação, no entanto, costumamos demorar entre 2 dias e 2 semanas, para grandes instalações.
O que inclui a instalação de painéis solares? E das baterias?
As nossas soluções são totalmente “chave-na-mão”, incluem equipamentos, montagem, e qualquer trabalho a nível de engenharia.
Que opções de financiamento tenho disponíveis?
- Oferecemos uma opção de pagamento a prazo até 5 anos para habitação e até 8 anos para empresas.
- Para empresas temos também disponíveis outras opções, mais inovadoras, como os PPA, onde as quotas de pagamento variam em função da produção solar do edifício. Contacte-nos!
Produção e economia
O que acontece se gerar mais energia do que a que necessito?
Sempre que a sua instalação solar produz mais energia do que a que está a consumir nesse momento, o excedente é automaticamente injetado na rede elétrica.
Para instalações superiores a 700W, é possível vender a energia excedente à rede e receber uma compensação, ao abrigo do regime legal definido pelo Decreto-Lei n.º 162/2019.
Os painéis continuam a gerar energia mesmo em dias de pouco sol?
Sim, os painéis solares produzem energia suficiente nos dias nublados para se rentabilizarem a si próprios.
É verdade que produzem uma menor quantidade de energia do que nos dias de sol, mas, felizmente, em muitas zonas do nosso país o número anual de dias de sol supera a média dos países europeus.
Como posso diferenciar a quantidade de energia que gero através dos meus painéis e que quantidade consumo da rede convencional?
Através da aplicação de monitorização, pode acompanhar em tempo real o desempenho da sua instalação solar. O sistema permite distinguir facilmente quanta energia está a ser produzida pelos painéis, quanta está a ser consumida diretamente e quanta está a ser fornecida pela rede elétrica.
Se instalar uma bateria fico totalmente independente da rede de distribuição convencional?
Não, a instalação de baterias aumenta significativamente a autonomia energética, mas não garante uma independência total da rede.
Na maioria dos casos, alcançar 100% de autossuficiência implicaria um sistema solar e de armazenamento bastante sobredimensionado, o que não é economicamente viável para a maioria dos utilizadores. Além disso, em períodos prolongados de baixa produção solar (como dias consecutivos nublados ou no inverno), continua a ser necessário recorrer à rede elétrica para garantir o fornecimento contínuo de energia.
A solução mais eficiente costuma passar por uma combinação otimizada de painéis solares e baterias, que permite cobrir uma parte substancial do consumo — frequentemente entre 60% e 80% — e usar a rede como apoio nos momentos em que a produção e o armazenamento não são suficientes.
Quanto poupo com a minha instalação solar?
Com o autoconsumo solar é possível conseguir uma poupança sustentável e relevante – até 40% desde a primeira fatura de eletricidade, e reduzindo ao mesmo tempo a sua pegada de carbono.
Por exemplo, uma vivenda unifamiliar que tem um consumo de 100€/mês pode chegar a poupar 500€/ano, enquanto uma PME com um consumo anual de 10.000€ pode vir a poupar anualmente até 3.600€ na sua fatura de eletricidade.
Procedimentos E autorizaçõeS
Que autorizações necessito para a instalação?
Encarregamo-nos de todos os trâmites necessários, para que em apenas alguns dias consiga usufruir das vantagens e da poupança do autoconsumo solar.
Monitorização da instalação
Quero saber a quantidade de energia que produzo e que consumo. Como posso obter esses dados?
Na nossa aplicação de monitorização pode ver em qualquer momento a energia que a sua instalação produz, assim como o seu consumo e a parte do mesmo que está a ser coberta pela energia solar.
Assim que a instalação for concluída, irá receber todos os detalhes para aceder à nossa aplicação.
Preciso de ajuda com a aplicação Galp Solar. Quem devo contactar?
A nossa Equipa de Atendimento ao Cliente terá todo o prazer em responder às suas dúvidas e em ajudar no que precisar. Pode contactar-nos através do e-mail [email protected] ou através dos contactos telefónicos, disponíveis de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 21h00:
- Telefone Particulares | 210 058 800 (custo de chamada para a rede fixa nacional).
- Telefone Empresas | 210 418 400 (custo de chamada para a rede fixa nacional).
Como peço assistência à Galp?
A nossa Equipa de Atendimento ao Cliente terá todo o prazer em responder às suas dúvidas e em ajudar no que precisar. Pode contactar-nos através do e-mail [email protected] ou através dos contactos telefónicos, disponíveis de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 21h00:
- Telefone Particulares | 210 058 800 (custo de chamada para a rede fixa nacional).
- Telefone Empresas | 210 418 400 (custo de chamada para a rede fixa nacional).
Manutenção e garantia
A instalação precisa de manutenção?
Para garantir o desempenho ideal da central solar ao longo do tempo, é recomendada a realização de manutenção da central. Este acompanhamento permite detetar eventuais anomalias, prevenir falhas e prolongar a vida útil do sistema.
Qual é a vida útil da minha instalação solar?
As instalações solares têm uma vida útil superior a 25 anos.
Equipamentos de qualidade, uma instalação feita por técnicos especializados, monitorização e uma correta manutenção, garantem que a sua instalação continue a produzir energia limpa e gratuita ao longo de toda a sua vida útil.
A Galp tem algum serviço de manutenção associado à instalação?
Sim, em função da dimensão e das características da instalação temos diferentes planos de monitorização e manutenção.
Contacte-nos para receber a proposta mais adequada às suas necessidades.